1)   الاستبدال والإرجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

2)   جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإرجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

3)   يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بغلافه الأصلي.

4)   إرجاع المنتج عند استلامه من شركة التوصيل وتجريبه في نفس الوقت والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الإرجاع.

5)   يرجى التواصل معنا عبر صفحة " اتصل بنا !" (الايميل) أو عبر الهاتف من أجل تتبع مرحلة استبدال المنتج/ات.

6)   يرجى تصوير المنتج (*منتج قابل للاستبدال وبقي على نفس حالة التوصيل) وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به      عيب معين ولم يُكْتَشَفْ إلاّ بعد مدة شريطة بقاء المنتج كما هو وبغلافه الأصلي كما هو مذكور في البنذ رقم 3 .

7)   يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي طلبه غير متوفر أو نفذ من المخزون .

8)   يحق للزبون إرجاع المنتج/ات لعامل التوصيل إذا كان مختلفا عن المنتج الذي طلبه.

9)   لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

10)   تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 40 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.